Термин аутсорсинг чаще всего используется по отношению к предприятиям. Мы понимаем это как передачу некоторых бизнес-задач внешним, специализированным компаниям. Суть аутсорсинга заключается в долгосрочном сотрудничестве, например, доверив ведение бухгалтерского учета другому лицу, рассказывает специалист компании nspace.ua.
Аутсорсинг — определение
Термин «аутсорсинг» представляет собой комбинацию трех английских слов: «outside», «resource» и «using». Дословно его можно перевести как использование внешних ресурсов. Концепция аутсорсингового бизнеса была разработана в начале 20 века. Чаще всего в ее контексте цитируют высказывание Генри Форда, который заявил, что: «Если есть что-то, что мы не можем сделать эффективнее, дешевле и лучше, чем наши конкуренты, то нам нет смысла это делать и мы должны нанять для этой работы кого-нибудь, кто сделает ее лучше нас». В Википедии указано, что понятие аутсорсинг впервые было использовано в 1979 году, и под ним подразумевалась покупка немецких проектов британским автопромом.
Суть аутсорсинговых услуг?
Суть аутсорсинга – долгосрочное сотрудничество. Следовательно, этот термин не описывает отдельные заказы на конкретную работу внешней компании. Аутсорсинг, с другой стороны, используется, когда сторонней компании доверяют, например, бухгалтерский учет, организацию работы компьютерной сети или системы видеонаблюдения в Nspace, уборку офиса. Следовательно, это виды деятельности, которые не являются основной деятельности компании. Они привлечены к аутсорсингу в первую очередь для снижения затрат. Компания, решившаяся на аутсорсинг, не должна тратить собственные ресурсы на обучение сотрудников или покупку специализированного оборудования для выполнения мелких задач.
Многие виды деятельности могут быть переданы на аутсорсинг. Как правило, он не распространяется на основную, стратегическую деятельность компании (так называемый профильный бизнес). Например, бухгалтерская фирма не предоставляет субаренду другим фирмам для выполнения этих услуг от ее имени. Чаще всего аутсорсинг используется предприятиями для выполнения следующих видов деятельности:
ведение кадрового делопроизводства, подбор персонала,
бухгалтерия и учет,
решение вопросов, связанных с логистикой и транспортом,
управление ИТ-сетями,
проведение внутреннего аудита,
совершение покупок и вопросы снабжения,
работа с маркетингом и рекламой,
организация тренингов,
обслуживание клиентов,
уборка,
организацию систем безопасности, включая видеонаблюдение,
услуги в сфере недвижимости,
решение гастрономических вопросов.
Виды аутсорсинга
Аутсорсинг можно разделить на несколько видов. Прежде всего, можно выделить полный и выборочный аутсорсинг. Первый из них применяется, когда компания поручает другому лицу комплексное выполнение данной задачи или процесса. В случае выборочного аутсорсинга компания заказывает только конкретные задачи в рамках подписанного договора. Возьмем пример – полный аутсорсинг может применяться в случае полного обслуживания кадровых вопросов, включая подбор персонала. С другой стороны, выборочный может заключаться только в том, чтобы поручать внешней компании осуществлять процесс найма.
Аутсорсинг также можно разделить на контрактный и капитальный аутсорсинг. Контрактный аутсорсинг заключается в передаче всех указанных процессов сторонней организации на основе долгосрочного контракта. Затем организация, заказывающая задачу, удаляет все элементы в компании, используемые для выполнения этой задачи (например, увольняет персонал отдела кадров). В свою очередь аутсорсинг капитала заключается в создании нового хозяйствующего субъекта, имеющего капитальные связи с материнской компанией, т.е. дочерние компании. Новая организация берет на себя определенные задачи внутри группы (например, это может быть отдельная компания, специализирующаяся на вопросах управления персоналом).»
Преимущества аутсорсинга
Помимо вопроса снижения затрат, аутсорсинг имеет и другие преимущества. Прежде всего, это позволяет компании сосредоточиться на достижении основных целей бизнеса. Благодаря этому компании не приходится нанимать дополнительных людей и проводить обучение по направлениям, не являющимся стратегическими. Благодаря субподряду внешних организаций обеспечивается высочайшее качество услуг в данной области. Таким образом, он освобождает отдельные отделы компании от менее важных для них обязанностей. Таким образом, компания может сосредоточиться на реализации основных задач, составляющих ее конкурентное преимущество на рынке.
Недостатки аутсорсинга
Однако аутсорсинг не лишен недостатков. Поскольку основным преимуществом аутсорсинга является снижение затрат, существует риск обращения к компаниям, предлагающим самые дешевые услуги. Однако цена не всегда соответствует качеству. Поэтому может возникнуть ситуация, при которой предприятие сдает в субаренду фирму, не имеющую квалифицированного персонала, что может привести к убыткам. Вторая проблема заключается в передаче слишком большого количества задач внешним компаниям. В результате это может привести к потере контроля над конкретными задачами или проектами. Аутсорсинг также может подвергнуть компанию утечке информации и тем самым подвергнуть риску основной бизнес. Необходимо доверить внешней компании ключевую информацию, касающуюся, например, контрагентов или списка стратегических клиентов. Поэтому ключевым фактором при выборе аутсорсинговых компаний является ориентироваться в первую очередь на качество услуг, а не только на цену. Здесь, однако, появляется другой риск — может оказаться, что в такой ситуации аутсорсинг не принесет предполагаемой экономии.